金融机构应深入践行“以人民为中心”的发展理念，始终坚守“诚实守信、重诺守正、童叟无欺”的经营信条，维护消费者的知情权和财产安全权，助推建设和谐消费环境。为此我们汇总整理了诚信风险相关知识，供您了解参考，助您提升风险甄别能力，让您放心消费。如有疑问，您还可拨打我公司95519客户服务热线，由专业座席为您提供进一步咨询服务。

　　【以案说险】

　　案例一

　　【案例介绍】

　　某金融机构电销人员在向消费者销售纪念币过程中，承诺消费者购买产品后，如果需要兑换现金就直接带产品证书和本人身份证到“钱币交易中心”“古玩城”“货币交易中心”“国有四大银行”等机构兑换，而且不限办卡地，全国各地都可以，每个地区都是可以覆盖的。但当消费者按电销人员指引前往上述机构兑换时，却被告知无此服务，并没有地方可以直接兑换现金。多个消费者在受骗后，向相关部门进行了集中投诉，该金融机构受到了依法通报处罚。

　　【案例分析】

　　从上述案例可以看出，该金融机构虚假承诺，刻意欺骗消费者，严重违背了诚信经营准则，既损害了自身的市场信誉和长期持续发展，又损害了消费者的知情权和财产安全权。

　　案例二

　　【案例介绍】

　　某金融机构开展互联网贷款业务时，在其微信公众号宣传界面中向消费者承诺“年化利率低至7.2%”，但是通过花样繁多的层层嵌套收费方式，实际客户承担的年化综合资金成本最高达18%，是承诺利率的2.5倍，且产品上线以来没有客户享受承诺的最低利率，消费者对此强烈不满，集中向有关部门进行投诉，相关部门经过调查核实，对该机构进行了通报处罚。

　　【案例分析】

　　从上述案例可以看出，该金融机构欺瞒消费者，公开承诺与实际收费水平严重不符，违背了对消费者诚实不欺、恪守承诺、讲究信用的经营准则，既损害了消费者的知情权，又扰乱了市场的规范经营秩序。

　　风险提示

　　1.金融消费者在金融机构购买产品和服务时，享有知情权和财产安全权。

　　2.应密切关注金融机构是否存在不实夸大宣传、虚假违规承诺、恶意欺诈、违背合同等损害金融消费者权利的现象。

　　3.金融消费者可通过拨打有关部门维权热线等方式，依法合规理性维权。

　　保障金融消费者知情权

　　金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

　　保障金融消费者财产安全权

　　金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。